Refund / Cancellation Policy

환불 / 취소 정책

본 환불 및 취소 정책은 스포모티브가 운영하는 코트 대관, 오픈플레이, 레슨, 클리닉, 대회, 이벤트, 피클볼 용품 판매에 적용됩니다.

서비스별 예약 및 결제 채널이 다른 경우, 해당 채널의 안내와 본 정책을 함께 적용합니다.

1. 공통 기준

예약, 신청, 결제 후 취소 또는 환불을 요청하는 경우, 이용자가 신청한 서비스의 성격, 이용 예정 시간, 상품 발송 여부, 행사 준비 여부에 따라 환불 가능 여부와 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

환불은 최초 결제 수단을 기준으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제사 또는 플랫폼의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

코트 대관은 네이버 예약을 통해 진행되며, 예약 변경 및 취소는 네이버 예약 페이지의 정책을 우선 적용합니다.

천재지변, 시설 문제, 운영상 불가피한 사유로 이용이 불가능한 경우에는 일정 변경 또는 환불을 안내드립니다.

오픈플레이는 전용 신청 시스템을 통해 신청, 대기, 취소가 관리됩니다.

정원이 있는 세션의 특성상 직전 취소와 노쇼는 다른 참가자의 이용 기회를 제한할 수 있으므로, 취소 가능 시간 이후의 취소는 제한될 수 있습니다.

세션이 최소 인원 미달, 시설 사정, 대관, 행사, 운영상 사유로 취소되는 경우에는 결제 금액 환불 또는 일정 변경을 안내드립니다.

레슨 일정 변경은 최소 24시간 전 요청을 권장합니다.

그룹 레슨과 클리닉은 정해진 인원과 일정에 따라 운영되므로, 개인 사유로 인한 변경이나 환불이 제한될 수 있습니다.

대회, 토너먼트, 브랜드 행사, 시타회, 클리닉, 특별 이벤트는 각 행사별 공지된 취소 및 환불 기준을 우선 적용합니다.

행사 운영 준비가 시작된 이후에는 참가비 환불이 제한될 수 있으며, 대진표 편성, 기념품 제작, 코트 확보, 운영 인력 배정 등이 완료된 경우 환불 가능 범위가 줄어들 수 있습니다.

운영 사정으로 행사가 취소되는 경우에는 전액 환불 또는 대체 일정 안내를 진행합니다.

피클볼 용품 구매는 네이버 스토어 또는 별도 판매 채널의 교환, 반품, 환불 정책을 우선 적용합니다.

일반적인 온라인 구매 상품은 상품 수령 후 7일 이내 교환 또는 반품 요청이 가능할 수 있습니다. 다만 사용 흔적이 있거나 상품 가치가 훼손된 경우에는 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

단순 변심에 의한 교환, 반품 배송비는 구매자 부담이며, 상품 하자 또는 오배송의 경우 판매자가 부담합니다.

데모 패들 또는 시타 상품은 사용 이력이 있는 제품일 수 있으며, 구매 또는 이벤트 제공 시 해당 사실을 사전에 고지합니다.

데모 상품은 상태에 대한 안내를 확인한 후 신청 또는 구매한 것으로 보며, 사용감 또는 외관상 경미한 흔적을 이유로 한 환불은 제한될 수 있습니다.

환불은 결제한 채널과 결제 수단을 기준으로 처리됩니다. 네이버 예약, 네이버 스토어, 외부 결제 서비스를 통해 결제한 경우 해당 플랫폼의 환불 절차와 처리 기간을 따릅니다.

현장 결제 또는 계좌이체 결제의 경우, 환불 요청자 확인 후 지정 계좌로 환불 처리할 수 있습니다.

전화: 0507-1325-4349
이메일: jh.song@spomotive.com
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